Como um projeto poderia ser.
Exemplos ilustrativos, não clientes reais. Os sete cenários das duas trilhas são composições que mostram como um projeto poderia acontecer. Para ver trabalhos que a gente realmente fez, veja Das nossas próprias operações mais abaixo.
Duas trilhas. A primeira é para quem ainda não usa IA de verdade no trabalho e precisa de um ponto de partida. A segunda é para quem já usa e quer crescer. Escolha a que combina com você e veja por onde a gente começaria, o que faria, o que você receberia e quanto tempo levaria.
Trilha 1 · Novo na IA: sua primeira vitória
Você ainda não colocou a IA para trabalhar. A gente escolhe a área com mais atrito e transforma isso em uma vitória que você sente já na primeira semana.
O dono de loja local
O gerente de operações com relatório semanal
O fundador que só copia e cola
Trilha 2 · Já usa IA: onde a gente ajuda você a crescer
Você já usa IA. A gente descobre onde ela está presa no trabalho manual, na falta de consistência ou no risco, e transforma isso em algo repetível.
O usuário avançado que faz tudo na mão
A equipe pequena com adoção desigual
O usuário avançado rápido, mas bagunçado
Das nossas próprias operações
Notas curtas e anonimizadas de fluxos de trabalho que a gente mesmo roda. Cada nota nasce de uma nota de campo que publicamos, com link no cartão.
Triagem de e-mails de suporte
Depois de uma semana de e-mails devolvidos, um agente puxou os logs brutos de e-mail e ligou 136 envios rejeitados a pedidos reais: 99 e-mails internos em lote e 37 voltados a clientes. Os avisos de vencimento foram a maior vítima. Ele redigiu dois e-mails de desculpas para clientes e sinalizou oito contas que mereciam uma mensagem pessoal em vez de uma carta padrão. Uma segunda sessão, com acesso apenas aos logs brutos, recalculou a mesma divisão.
Ponto de revisão humana. Redigir está dentro da autoridade do agente, enviar não está. Uma pessoa envia.
Leia a nota de campo de origem (Ler em inglês)Verificações de lançamento
Um lançamento de funcionalidade saiu limpo, e então dados comuns do mundo real expuseram dois defeitos no primeiro dia que os dados de teste nunca tinham coberto. Três tags de versão de produção saíram em dois dias, duas delas correções urgentes. Os agentes ajudaram a localizar cada erro mais rápido do que lendo o código do zero. A depuração levou cerca de quatro horas, em dois problemas separados, e a segunda correção foi ao ar na mesma tarde da primeira.
Ponto de revisão humana. Uma pessoa confere cada correção contra o comportamento real. O lançamento só conta como concluído quando as verificações combinadas passam, o que vem depois que a tag é criada.
Leia a nota de campo de origem (Ler em inglês)Monitoramento de infraestrutura
Uma auditoria agendada de dependências falhou em 04/08 e de novo em 05/08, no mesmo fluxo de trabalho, na mesma branch, com o mesmo aviso de segurança. O alarme disparava a cada evento, enquanto o problema morava em um único pacote. A solução foi um registro em vez de mais ruído: o problema aceito ganhou um responsável, uma data de revisão e uma condição de remoção. Quando a correção chegou, o registro mudou uma vez e a auditoria ficou em silêncio nessa linha.
Ponto de revisão humana. Uma pessoa com nome e sobrenome é responsável por cada exceção aceita e pela sua data de revisão.
Leia a nota de campo de origem (Ler em inglês)Verificações de pagamento
Um cliente tinha pagado em dia e a conta dele ainda aparecia como vencida. Nada tinha gerado erro, porque as notificações do serviço de pagamento externo tinham parado de chegar, por semanas, enquanto os clientes continuavam sendo cobrados. A solução foi uma comparação permanente entre o que o serviço externo informa e o que o nosso próprio sistema registrou no mesmo período. Quando os dois deixam de concordar, alguém recebe um alerta.
Ponto de revisão humana. Uma pessoa decide o que vale uma divergência e o que o cliente tem a receber.
Leia a nota de campo de origemSe viu em algum desses casos?
A avaliação é onde a gente confirma se faz sentido e entrega um plano concreto. Você também pode ler um exemplo de chamada antes, para ver como é a conversa.