A promessa de reembolso com um gatilho que só a gente controlava

O reembolso dos nossos termos em rascunho dependia de um gatilho de “aviso enviado”, e o leitor de IA que pedimos para revisar a página disse que só o fornecedor controla isso.

O que o leitor disse

Passamos os termos em rascunho por leitores de IA, rodada após rodada.

O veredito das 14:55 foi: “Em geral justo e incomumente fácil de ler, mas ainda não é seguro assinar.” O motivo apresentado foi que o gatilho do reembolso (“aviso enviado”) é controlado só pelo fornecedor.

Rodada após rodada

As rodadas seguintes continuaram apontando o texto do reembolso. O leitor das 15:03 disse que o prazo de reembolso e a promessa da “versão corrigida” tinham lacunas. O leitor das 15:29 citou o prazo de devolução do dinheiro, o ônus de “ficar atento a falhas” e o limite de responsabilidade. O leitor das 15:30 apontou duas contradições nos termos de reembolso e de responsabilidade.

Todo veredito das 14:33 às 15:30 começou com “Em geral justo.”

Quatro compradores

Às 17:18 passamos a usar quatro leitores, chamados de burned, trust, dev e lawyer.

O veredito do leitor burned foi: “Eu ainda não pagaria.” Ele disse que o valor “pode virar um reembolso, um orçamento ou uma taxa perdida, dependendo de qual página eu ler”, e também mencionou o reembolso de 10 dias.

O leitor lawyer disse que o caminho do reembolso era generoso. Disse também que a oferta não estava pronta para o checkout ao vivo e citou o texto da caixa de seleção do checkout. Às 17:22, o leitor lawyer disse que esse texto da caixa prometia demais um “reembolso total”.

Às 17:22, o leitor trust descreveu a página como incomumente aberta sobre os riscos dos dois lados. Disse também que a página se contradiz em várias promessas, inclusive nos prazos de reembolso.

O mesmo padrão de novo

Às 17:25, o veredito do leitor burned dizia que só a empresa decide, depois do pagamento, se você recebe a correção. De novo a decisão ficava com a empresa, não com o comprador.

Três passadas na página inteira voltaram com FAIL, às 17:24, 17:25 e 17:26.

Uma verificação que não conseguia verificar

Às 16:30 pedimos a um modelo Haiku que checasse algumas afirmações. Ele respondeu que não consegue navegar em tempo real, então não podia confirmá-las em registros empresariais nem em outras fontes oficiais.

Isso não é verificação nenhuma.

Onde estamos

O prazo de reembolso apareceu nos vereditos das 15:03, 15:29 e 17:22. O texto da caixa de seleção do checkout apareceu nos vereditos do leitor lawyer das 17:18 e 17:25. A última passada na página inteira, às 17:26, ainda voltou com FAIL.