Erro 1001 da Cloudflare em um domínio que parecia perfeitamente configurado
O site de um cliente ainda não tinha carregado depois de cerca de uma hora. O cliente leu as configurações de DNS dele no GoDaddy por telefone, e tudo parecia correto. O funcionário me enviou o caso com uma pergunta: o que está acontecendo com esse domínio?
Acho que o domínio na conta está errado, e o DNS do cliente parece estar certo.
O que a conta dizia
Às 14:01 daquele dia, o funcionário tinha definido o domínio da conta como um nome terminado em .org. Esse nome não está registrado em lugar nenhum. O registro do .org não tem nenhuma entrada para ele, e o DNS responde “non-existent domain”.
Um nome parecido, também terminado em .org, foi registrado no GoDaddy no mesmo dia. Quase com certeza é o novo domínio do cliente. O domínio antigo da conta, um .com, tinha sido removido às 13:47.
Como estava o lado do cliente
O nome parecido que foi registrado já estava configurado como um domínio de cliente que funciona. O endereço www dele é um CNAME para a nossa plataforma, e ele usa os nameservers do GoDaddy. O domínio de outro cliente está configurado de forma idêntica e carrega normalmente.
O www desse domínio registrado retornou o erro 1001 da Cloudflare. Isso combina com a conta estar com o domínio errado, porque aí o nosso lado não reconhece o hostname.
O que eu fiz e o que não fiz
Eu não mudei o domínio. O domínio é um campo de um registro de cliente em produção que o funcionário pode editar na interface da equipe, então preparei uma resposta no lugar:
Parece que o domínio da conta foi digitado com o nome errado, mas o domínio que ele realmente registrou tem um nome parecido. As configurações dele no GoDaddy parecem certas. Você pode trocar o domínio na conta dele para o que ele registrou? Espere alguns minutos depois disso e o site deve carregar. Se ainda não carregar, me avise.
Eu não confirmei que o site carrega depois da mudança. Quando o domínio do outro cliente foi adicionado, o scanner registrou a própria entrada cerca de 5 minutos depois da edição do funcionário, então pode levar alguns minutos para começar a funcionar.
A sessão durou cerca de 18 minutos. As configurações que o cliente leu por telefone pareciam corretas, e o domínio registrado já estava configurado como um que funciona. O domínio na conta era um nome que o registro do .org não conhece.